спортивного комплекса в составе АНО СУОЦ «Волей Град»
1. Общие положения.
1.1. Настоящие Правила (далее — «Правила») определяют основы и порядок посещения бассейна спортивного комплекса в составе АНО СУОЦ «Волей Град» (в дальнейшем — СК), устанавливают права, обязанности и запреты, выполнение которых обязательно для всех – посетителей, гостей, сопровождающих лиц, участников соревнований (других мероприятий) проводимых в СК.
К территории СК относятся: холл, гардероб, рецепции, раздевалки, душевые, туалетные комнаты, медкабинет, служебные помещения, сауна, бассейны, зона джакузи, зоны отдыха.
1.2. Правила являются неотъемлемым приложением к договорам заключаемыми с физическими и юридическими лицами, а также группами лиц (далее – Посетители).
1.3. Посетители обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до пользования услугами, предоставляемыми СК. Оплатив услугу, Посетитель дает согласие на соблюдение Правил посещения СК, и несет ответственность за их нарушение в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями настоящих Правил.
1.4. Правила посещения СК размещены на информационных стендах рецепции СК и на официальном сайте АНО СУОЦ «Волей Град»: www.volleygrad.ru.
1.5. Перечень и стоимость услуг СК определена Тарифами, действующими на момент оказания услуги.
1.6. Пользование услугами СК возможно только после их оплаты.
1.7. Вход в раздевалки, сауну хаммам и зоны бассейнов: плавательный бассейн (большая чаша — размер 25х12,5 м, глубина 2 м), бассейн акааэробики (малая чаша — размер 11х4 м, глубина 1,2 м) и джакузи (размер – 45х2 м, глубина 0,6 м) (далее — тарифицируемая зона) СК разрешен только при совершении оплаты. Если посетитель не может подтвердить факт оплаты, то ему может быть отказано в оказании услуг (в том числе служба охраны имеет право вывести посетителя из СК). Недобросовестным посетителям может быть в дальнейшем отказано в оказании услуг спортивного комплекса.
1.8. Администрация СК оставляет за собой право объявлять в течение года нерабочие праздничные и санитарные дни. Информация о прекращении работы, изменения в расписании работы СК, заблаговременно размещается на информационных стендах на рецепции и на официальном сайтеАНО СУОЦ «Волей Град»: www.volleygrad.ru.
1.9. СК, в случае возникновения аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые СК не отвечает, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг до прекращения действия указанных обстоятельств (ситуаций).
1.10. Дети, достигшие 14-летнего возраста, при свободном посещении бассейна, не занимающиеся по абонементам бассейна, имеют право пользоваться всеми услугами, в том числе посещать хаммам и джакузи. На данную категорию посетителей распространяется действие тарифа «Взрослый».
1.11. Посетители СК обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим Посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
1.12. Если вольные или невольные действия (поведение) Посетителя создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники СК вправе применить меры к указанным лицам:
— отстранения от посещения занятий (пребывания в СК);
— вывести за пределы СК;
— вызвать сотрудников правоохранительных органов.
СК вправе отказать в предоставлении услуг лицу, неоднократно нарушающему указанные Правила.
1.13. Проход в тарифицируемую (платную) зону бассейнов разрешается только в чистой сменной обуви. Проход в раздевалки разрешается в чистой сменной обуви либо бахилах.
1.14. Для переодевания Посетителей СК предоставляет общие раздевалки в зоне бассейнов.
1.15. Для хранения личных вещей Посетители используют индивидуальные шкафы с электронным замком.
1.16. При посещении СК Посетители должны внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам.
1.17. За утерянные или оставленные без присмотра вещи, в том числе после ухода Посетителя из СК, администрация СК ответственность не несет.
1.18. Занятия проводятся в дни и часы, указанные в абонементе (договоре). Превышение Посетителем лимита оплаченного времени, оплачивается дополнительно. Оплата дополнительно использованного времени производится в соответствии с Тарифами на услуги СК на выходе из тарифицируемой зоны (на кассе рецепции).
1.19. Персональная тренировка – занятие с персональным тренером по выбранной тренером и Посетителем индивидуальной программе. Персональная тренировка проводится за дополнительную плату, согласно утверждённым Тарифам после предварительной оплаты.
1.20. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций в Спорткомплексе Посетители обязаны покинуть здание СК, следуя световым указателям «ВЫХОД», сохраняя спокойствие, не создавая паники. Выполнять указания сотрудников СК.
1.21. Все Посетители при пользовании услугами СК несут личную ответственность за соблюдение правил безопасности и соблюдение настоящих Правил. Родители (ответственные лица, сопровождающие детей) несут ответственность за соблюдение данных Правил детьми.
1.22. Посетители, из-за состояния здоровья склонные к внезапной потере сознания или эпилептическим припадкам, должны пользоваться услугами бассейна только с сопровождающим.
1.23. Администрация СК вправе без согласия Посетителей производить видео и фотосъёмку Посетителей на публичных мероприятиях, проходящих на территории СК (соревнования, праздники и т.д.), с последующим размещением на официальном сайте АНО СУОЦ «Волей Град», в рекламных материалах, при условии, что изображение Посетителей на фотографиях и видеоматериалах не является основным объектом использования.
1.24. Администрация СК имеет право приостановить работу любой зоны (сауны хаммам, бассейнов, джакузи) частично или полностью в следующих случаях: санитарной обработки, плановопредупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей, при возникновении форс-мажорных обстоятельств. Это не дает права посетителям СК на уменьшение или возмещение стоимости отдельных услуг.
1.25. При приобретении услуги посещение бассейна в режиме «свободного плавания» предоставляются основная услуга (посещение бассейна) и дополнительные (посещение гидромассажной зоны, зоны хаммам). Услуга считается оказанной при работе минимум одной чаши бассейна. Все дополнительные услуги могут быть отменены ввиду проведения мероприятий, либо технических работ, что не считается ограничением в предоставлении услуги.
1.26. Администрация СК имеет право временно приостановить работу всего СК для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий.
1.27. Посетители обязаны ознакомиться с настоящими правилами до пользования услугами. Оплата услуг является согласием посетителя с настоящими Правилами.
2. Режим работы и продолжительность посещения.
2.1. Режим работы СК устанавливается руководством СК и доводится до сведения посетителей и гостей СК путем размещения на информационных стендах, рецепции и на официальном сайтеАНО СУОЦ «Волей Град»: www.volleygrad.ru.
2.2. Пользование услугами СК допускается только в часы его работы.
Время работы СК:
Рабочие дни – с 08.00 час. до 20.00 час.;
Выходные и праздничные дни – с 08.00 час. до 20.00 час.
2.3. Длительность пребывания в тарифицируемой зоне зависит от приобретенного тарифа. Сеанс плавания начинается ровно в каждый час (первый в 08:00, последний в 19:00), длительность сеанса 45 минут (включая нахождение в джакузи / хаммам). Вход посетителей в СК прекращается в 19 час 15 минут. Всем посетителям необходимо покинуть все зоны СК и пройти в душевые и раздевалки до 19 часов 45 минут. В 20 часов 00 минут СК прекращает работу (бассейны, хаммам, джакузи, медицинский кабинет и тд). Тарифицируемую зону необходимо покинуть до 20 часов 00 минут.
2.4. При максимальной загруженности бассейна посетитель по требованию администратора-кассира обязан указать даты и время своих сеансов и строго соблюдать данное расписание. Распространяется на абонементы с определенным сроком действия (1, 3, 6 месяцев).
2.5. Абонементы на безлимитное посещение бассейна имеют ограничение только по сроку годности (1, 3, 6 месяцев). Для данного вида абонементов предусмотрены следующие сроки «заморозки»: абонемент на 1 месяц – 7 дней (единовременно); абонемент на 3 месяца – 14 дней (единовременно); абонемент на 6 месяцев – 30 дней (единовременно или 2 раза по 14 дней).
3. Посетителям ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
— оставлять без присмотра детей и подростков, допущенных к совместному плаванию со взрослыми;
— находиться в чаше бассейнов, сауне детям до 14 лет без непосредственного контроля взрослого;
— бегать по территории бассейнов, бегать по бортикам бассейнов прыгать с них и других окружающих конструкций, прыгать в бассейн с бортиков, сталкивать других посетителей в воду;
— посещать бассейны с открытыми ранами, а также с инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, несущих риск заражения для других Посетителей;
— наносить на тело косметические средства (крема, мази, гели и др.) перед посещением бассейна, сауны;
— проносить в СК огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества;
— захватывать друг друга в воде, подныривать под посетителей, пугать, плескать водой в лицо, подавать ложные сигналы о бедствии;
— ходить босиком по территории бассейна;
— заплывать на арендованные дорожки;
— заниматься фридайвингом (погружение в воду с задержкой дыхания) без инструктора;
— загрязнять воду бассейнов любым способом (в том числе плевать, сморкаться, опорожнять мочевой пузырь и кишечник в бассейнах, сауне, душевых и раздевалках). Родители несут ответственность за соблюдение этих правил детьми;
— рисовать на стенах, перегородках помещений и раздевалок СК, срывать объявления, указатели, наклейки и наносить любой другой ущерб имуществу СК. Родители несут ответственность за соблюдение этих правил детьми;- пользоваться мобильными телефонами и иными средствами связи во время плавания;
— пользоваться чужими чип-браслетами; передавать чип-браслет третьим лицам до входа в тарифицируемую зону; выносить чип-браслет из СК;
— использовать для воспроизведение музыки: мобильные телефоны, портативные колонки и прочую аудио технику в любом помещении СК;
— запрещается громко разговаривать или смеяться, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести и целенаправленно мешать другим посетителям в любом помещении СК.
— фотографировать и снимать на видео в раздевалках, душевых, зоне бассейна, хаммам;
— курить (в том числе электронные сигареты и системы нагревания табака) на территории всего СК;
— употреблять и/или распространять на всей территории СК алкогольные напитки, наркотические средства и любые запрещённые препараты;
— приносить и принимать пищу, напитки и жевательные резинки на территории бассейнов, сауны, раздевалок;
— плавать поперек плавательных дорожек, переплывать с одной дорожки на другую, оттягивать разделительные дорожки, висеть или ложится на них;
— оставлять сланцы ближе 1-го метра от кромки бассейна;
— плавать с использованием специальных средств (использование маски, трубки, ласт, лопаток допускается только с разрешения инструктора и тренера);
— обнажаться частично или полностью посетителям любого возраста во всех зонах СК, кроме специально отведённых для этого мест – раздевалок;
— не разрешается вносить в зону бассейна свои принадлежности для купания (круги, ласты, мячи, и прочее);
— запрещается играть в мяч или кидаться другими предметами на обходных дорожках и в бассейне. Исключение: организованные игры во время тренировок по плаванию или водному поло;
-отвинчивать металлические конструкции в зоне гидромассажной ванны, а также садиться на борт стенки и закрывать телом отверстия трубопроводов подачи струй воды;
— осуществлять торговлю, распространять любым способом продукцию рекламного, сувенирного, политического, религиозного и расистского характера (включая плакаты, листовки, буклеты) без согласования с администрацией;
— входить в СК с самокатами и электросамокатами, велосипедами, санками, детскими колясками и иными средствами передвижения;
— самостоятельно включать и выключать звуковую, теле — видеотехнику, компьютерную технику СК, использовать розетки для подключения электронных устройств;
— входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
— сидеть на подоконниках, батареях, ставить ноги на батареи;
— производить фото- и/или видеосъемку на профессиональной основе без специального разрешения администрации СК;
— распространять любые информационные материалы без специального разрешения администрации СК;
— осуществлять предпринимательскую деятельность на территории СК без согласования с администрацией СК;
— выгуливать животных на территории СК, посещать СК с животными;
— посещать СК в состоянии явного алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
При подозрении на наличие у Посетителя признаков алкогольного, наркотического и/или токсического опьянения, сотрудники СК вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения и вывода за пределы СК, или вызова сотрудников правоохранительных органов.
4. Контроль состояния здоровья и медицинские справки
4.1. В целях обеспечения прав Посетителей на безопасность предоставляемых услуг (предотвращение угрозы заражения Посетителей заразными кожными, грибковыми заболеваниями, заболеваниями, передающимися воздушно-капельным путём) Посетители, посещающие бассейн предъявляют медицинскую справку перед первым посещением бассейна, в дальнейшем – не менее 1 раза в три месяца. При разовых посещениях Посетители предъявляют медицинские справки перед первым посещением бассейна, в дальнейшем — не менее 1 раза в три месяца.
4.2. В целях обеспечения прав других Посетителей на безопасность предоставляемых услуг, администрация СК вправе отказать в предоставлении услуги при отсутствии у Посетителя медицинской справки (истечении срока её действия), отказа предъявить документ, удостоверяющий личность, в случаях, предусмотренных пунктом 4.1 настоящих Правил.
4.3. Дети от 7 до 14 лет могут посещать бассейн только при наличии медицинской справки:
4.3.1. Дети до 12 лет при наличии медицинской справки с результатами паразитологического обследования на энтеробиоз (п. 3.12.2. СанПиН 2.1.2.1188-03.2.1.2).
Срок действия результатов медицинского осмотра – 3 месяца.
4.3.2. Дети старше 12 лет при наличии медицинской справки от терапевта.
Срок действия результатов медицинского осмотра – 6 месяцев.
4.4. Медицинская справка (оригинал с печатью врача и медицинского учреждения, выдавшего справку) с результатами паразитологического обследования на энтеробиоз предъявляется перед первым посещением бассейна (абонементы), в дальнейшем — не менее 1 раза в три месяца.
4.5. При разовых посещениях ребенка в возрасте до 12 лет медицинская справка с результатами паразитологического обследования на энтеробиоз предъявляется перед первым посещением бассейна, в дальнейшем — не менее 1 раза в три месяца.
4.6. Беременные женщины допускаются к свободному плаванию только при наличии письменного разрешения на посещение бассейна и занятий Аквааэробикой от врача гинеколога-акушера с обязательным указанием последней даты посещения бассейна.
4.7. Посетители старше 70 лет допускаются к свободному плаванию при наличии письменного разрешения кардиолога или терапевта после кардиологического обследования.
4.8. Посетители обязаны самостоятельно и ответственно контролировать свое здоровье.
4.9. Администрация СК оставляет за собой право и возможность проверки достоверности медицинских справок.
4.10. Требования пунктов 4.1. и 4.2. установлены администрацией СК для гарантии отсутствия грибковых и инфекционных заболеваний в воде и прилегающих помещениях.
4.11. Медицинская служба СК имеет право проводить внешний (телесный) осмотр Посетителей перед входом в ванну бассейна, независимо от наличия у них медицинских справок. При выявлении нарушения целостности кожных покровов, наличия острого и/или хронического инфекционного и/или кожного заболевания, передающегося через воду бассейнов или поверхности и места общего пользования медицинская служба вправе не допускать Посетителя в бассейн до полного выздоровления или до проведения консультации специалиста (дерматолог, инфекционист, терапевт).
4.12. Медицинские противопоказания для занятий плаванием:
— Открытые раны, порезы;
— Венерические заболевания (гонорея, сифилис, трихомонадная инфекция и др.);
— Высокая температура тела и расстройства функции желудочно-кишечного тракта (рвота, понос)
— Вирусные заболевания (ОРВИ, герпес);
— Психические заболевания (шизофрения, эпилепсия и др.);
— Заболевания органов дыхания (туберкулез, астмоидный бронхит, бронхоэктатическая болезнь, бронхиальная астма) в период обострения;
— Заболевания сердечно-сосудистой системы (стенокардия, инфаркт миокарда, гипертоническая болезнь, пороки сердца, облитерирующий эндартериит, ревматизм и др.) в период обострения;
— Заболевания кожи и её придатков (бактериальные: фурункулез; грибковые: эпидермофития, онихомикоз; вирусные: контагиозный моллюск, ладонно-подошвенные бородавки (шипицы) и др.)
— Заболевания мочевыделительной системы (цистит, пиелонефрит, гломерулонефрит и др.) в период обострения;
— Заболевания ЛОР-органов (отит, перфорация барабанной перепонки, фронтит, гайморит и др.);
— Инфекционно-воспалительные заболевания глаз (конъюнктивит и др.);
— Инфекционные заболевания (дизентерия, сальмонеллез, корь и др.);
— Аллергические заболевания (атопический дерматит, экзема и др.) в период обострения;
— Злокачественные новообразования;
— Любые хронические заболевания в стадии обострения;
— Физическое переутомление.
Посетитель, имеющий данные заболевания, рискует своей жизнью, а также подвергает риску здоровье и жизнь других людей, посещающих бассейн.
4.13. Администрация СК не несёт ответственность за вред и последствия, связанные с ухудшением здоровья Посетителя, если оно ухудшилось, в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у Посетителя до момента посещения СК, а также в случае нарушения Посетителем требований, предусмотренных настоящими Правилами.
5. Порядок прохождения и переодевания.
5.1. Проход в бассейн осуществляется через администратора СК. В целях обеспечения безопасности при приобретении абонемента в бассейн, администратор СК фотографирует посетителя, вносит его фотографию в электронную базу данных. Указанные действия необходимы для предотвращения возможности прохождения на территорию СК посторонних лиц. При последующих посещениях СК администратор сверяет фотографию посетителя, размещенную в базе данных с лицом, предъявляющем абонемент. Абонемент является именным и не подлежит передаче другим лицам.
5.2. При первичном посещении СК (в том числе разовом) Посетитель обязан предъявить на рецепции документ с фотографией, удостоверяющий личность, медицинскую справку, в установленных настоящим Положением случаях.
5.3. При последующих посещениях Посетителем СК предъявляется абонемент без документа, удостоверяющего личность.
5.4. Пользование услугами СК возможно только после их оплаты.
5.5. Посетители имеют право находиться на территории СК только в установленные часы работы. Часы работы указываются на входе в СК, в Уголке потребителя, а также на официальном сайте. Посетители обязаны покинуть СК по истечении времени его работы.
5.6. Посетитель обязан при входе в СК надеть на уличную обувь бахилы, после чего проходит на территорию СК.
5.7. Нахождение в тарифицируемой зоне в уличной обуви запрещается. Проход на территорию СК без бахил запрещён.
5.12. В случае утраты электронного браслета Посетитель обязан немедленно обратиться к администратору СК, чтобы заблокировать электронный браслет и исключить возможность доступа к персональному шкафчику посторонними лицами. При невыполнении данной обязанности и наступлении неблагоприятных последствий СК ответственности не несет.
5.13. Время пребывания в СК исчисляется с момента оплаты и получения электронного браслета до момента его сдачи администратору.
5.14. По окончании занятия посетитель обязан сдать электронный браслета от шкафчика и полотенце администратору – кассиру СК, получает у администратора СК абонемент с отметкой о посещении занятия.
5.15. Превышение оплаченного времени пребывания в СК оплачивается по расценкам, действующим на момент посещения СК.
5.16. Предоставление услуг может быть временно приостановлено вследствие технических неполадок, при отсутствии свободных шкафов для хранения вещей илипри превышении норматива нахождения людей в бассейне.
5.17. Время пребывания в СК комплексе контролируется Посетителями самостоятельно. Для удобства Посетителей внутри СК размещены часы, с помощью которых можно уточнить время.
5.18. После получения электронного браслета Посетитель должен пройти в раздевалку, переодеться, сложить вещи в персональный шкафчик, предоставленный ему администрацией для пользования, закрыть его, принять душ. При закрывании шкафчика необходимо убедиться в срабатывании электронного замка.
5.19. Ответственность за сохранность вещей и одежды, оставленных в незакрытом индивидуальном шкафу, несёт Посетитель.
5.20. Администрация СК не несет ответственности за вещи, оставленные вне персонального шкафчика, а также за утерю денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, помещенных Посетителем в персональный шкафчик.
5.21. Ответственность за сохранность вещей посетителя, а также за сохранность имущества СК (электронный браслет от шкафчика, полотенце, халат, прочее) несет посетитель. В случае взимается штраф по установленным тарифам.
5.22. Стоимость услуг СК устанавливается Прайс-листом, утверждаемым уполномоченным лицом Исполнителя. Действующий Прайс-лист находится на рецепции и размещается на официальном сайте.
5.23. За дополнительную плату Посетители вправе взять в аренду халат и дополнительное полотенце. Количество комплектов белья ограничено. После окончания посещения СК Посетитель обязан возвратить арендованный комплект белья путем его передачи сотруднику СК на рецепции. При утере прокатного белья Посетитель обязан возместить стоимость белья согласно действующему в данный момент прейскуранту.
5.24. В целях безопасности Посетителей на территории СК ведется видеонаблюдение (за исключением комнат личной гигиены, раздевалок и душевых).
5.29. Взрослые посетители могут переодеваться в купальные костюмы только в специально предусмотренных для этого индивидуальных проходных раздевалках.
5.30. Дети переодеваются в раздевалках и пользуются душевыми, согласно полу ребенка.
5.31. Дети любого возраста, которые пришли в сопровождении взрослых и переодеваются вместе с ними, и взрослые, которые переодевают ребёнка, обязательно должны быть одного пола, чтобы избежать ситуаций нахождения в раздевалках посетителей противоположного пола.
5.32. Посетители выходят из общих проходных раздевалок в душевые без купальных костюмов и оставляют свою одежду в шкафчиках. С собой необходимо взять только банные принадлежности, купальный костюм и полотенце. Перед посещением бассейна, необходимо принять душ с мылом или гелем для душа и мочалкой, и переодеться в купальный костюм.
5.33. Все взрослые посетители при пользовании услугами бассейна несут ответственность за себя сами.
5.34. Взрослые сопровождающие несут ответственность за сопровождаемых детей.
5.35. Администрация СК не несёт ответственности за поведение детей или нарушение ими правил, ставшее впоследствии причиной травм или мешающее другим посетителям.
5.36. Администрация СК вправе прервать оказание услуги посещения бассейна и/или ограничить дальнейшее посещение посетителей, в том числе и детей, в случае повторяющихся случаев нарушения правил и/или отказа реагировать на замечания дежурного тренера или администратора СК.
6. Правила посещения бассейна
6.1. Обработка воды в бассейнах осуществляется в соответствии с санитарными правилами и нормами для плавательных бассейнов. СК не несет ответственность, если состояние воды кратковременно нарушено в результате непроизвольных действий детей или несоблюдения взрослыми посетителями правил личной гигиены.
6.2. Нахождение в зоне бассейнов допустимо в специальной одежде для плавания из эластичных тканей: плавки, купальные шорты, купальники, в обуви на нескользящей подошве (сланцы, пляжные тапочки, силиконовые носки), шапочке для плавания (резиновой или тканевой). Волосы на голове должны быть убраны под шапочку. При длине волос на голове до 1,5 мм Посетитель вправе находиться в зоне бассейнов (воде) без шапочки для плавания.
6.3. Плавание в бассейнах и посещение саун в нижнем белье не допускается.
6.4. Посетители, чьи купальные костюмы не соответствуют требованиям, установленным и контролируемым администрацией СК (бикини, футболки, шапочки для душа и прочее), в зону бассейнов не допускаются.
6.5. Перед выходом в бассейн Посетителям рекомендуется снять украшения (серьги, цепочки, браслеты и т.д.).
6.6. Посетители бассейнов до прохода в воду обязаны тщательно мыться в душе с мылом/гелем для душа без купального костюма, смыть косметику. Мыться следует без купального костюма.
6.7. В душевых запрещается пользоваться косметическими средствами (ароматическими маслами, скрабами, кремами, масками и т.п.), бриться, стричь волосы и ногти, скоблить пятки, производить депиляцию, стирать и сушить купальные принадлежности, а также личные вещи.
6.8. Администратор СК имеет право отказать в услуги посещения бассейна, если клиентом не будет выполнено одно из требований правил личной гигиены.
6.9. В целях создания безопасных условий пользования бассейном ванна Большого бассейна поделена разделительными шнурами на дорожки.
6.10. В целях недопущения получения травмы при плавании вдоль разделительных шнуров, Посетители обязаны самостоятельно проявлять должную внимательности и осмотрительность. Пересекать разделительные шнуры можно только снизу, подныривая под них.
6.11. Посетители обязаны соблюдать правостороннее движение при плавании. При входе в воду не следует стоять в зоне входа на дорожку.
6.12. Выбор Посетителями дорожки для плавания в Большом бассейне определяется скоростью плавания.
6.13. Дорожки, расположенные вдоль бортов бассейна, предназначены для Посетителей, начинающих и обучающихся плаванию, которые ощущают потребность близости бортика, для детей и взрослых людей, которые двигаются в воде медленно.
6.14. Дорожки, расположенные по центру бассейна, отведены для опытных и уверенных в своих силах пловцах. На указанных дорожках выставляются указатели: «Дорожка для скоростного плавания».
6.15. Оставшиеся дорожки отведены для тех, кто держится на воде уверенно, свободно плавает разными стилями.
6.16. Посетители Большого бассейна вправе плавать только на дорожках с указателями зелёного цвета «Дорожка для свободного плавания», желтого цвета «Дорожка для скоростного плавания».
6.17. Посетители не вправе заплывать на дорожки с указателями красного цвета «Аренда дорожки», сеанс на которых приобретён целиком для индивидуальных, корпоративных занятий, или тренировок.
6.18. Персональные тренировки проводятся только с тренером, предоставленным СК.
7. Общие правила поведения в бассейне.
7.1. Посетители обязаны соблюдать настоящие Правила, требования дежурного тренера, тренера, инструкторов по плаванию и администраторов, а также инструкции, приведенные на размещенных в СК поясняющих указателях и информационных вывесках.
7.2. Посетители должны выполнять требования администраторов и инструкторов СК в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории СК.
7.3. Администраторы СК комплекса вправе удалить Посетителей, нарушающих Правила, не соблюдающих расположенных на территории СК предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги Посетителю возврату не подлежат.
8. Правила посещения бассейна детьми
8.1. На территории бассейнов дети должны соблюдать общие Правила посещения бассейна в СК.
8.2. Соблюдать безопасность поведения в бассейне.
Опасными факторами в бассейне являются: скользкие поверхности; шум; электрооборудование (сушилки, фены и т.п.); горячая вода в душевых; возможность захлебнуться.
8.3. В случае приобретения услуги по детскому тарифу необходимо предъявить документ, подтверждающий право использования тарифа, т.е. возраст.
8.4. Если администратор сомневается в возрасте ребенка, он вправе попросить к предъявлению удостоверяющий документ.
8.5. Дети до 7 лет к посещению бассейна не допускаются.
8.6. Во избежание несчастных случаев, дети от 7 до 14 лет находятся на территории бассейнов только под присмотром родителей или уполномоченных представителей не моложе 18 лет, не более 2-х детей на одного сопровождающего.
Сопровождающие взрослые должны постоянно наблюдать за ребенком (детьми) во время плавания или находится рядом с ним (с ними), предварительно объяснив им правила поведения на воде.
8.7. Дети от 7 до 14 лет допускаются на территорию бассейна в составе специально организованных групп или для индивидуальных занятий в сопровождении тренера, который несет ответственность за ребенка на территории всего СК.
8.8. В случае желания взрослых посетить бассейн с ребенком (7-14 лет), необходимо оплатить стоимость посещения как взрослого, так и ребенка, при этом взрослые в обязательном порядке на имя Администрации СК предоставляют расписку о том, что лично принимают на себя ответственность за жизнь и здоровье ребенка во время его пребывания в бассейне (на воде в ванной бассейна/ов, на бортике ванны бассейна/ов, в душевых, в раздевалках, сауне хаммам, в фойе и в иных помещениях СК).
Администрация СК не несет ответственности в случае нахождения детей до 14-ти лет одних в бассейне, а также за возможные негативные последствия, вызванные нахождением детей одних в бассейне (ванная и бортик), душевых, раздевальной, фойе и иных помещения СК.
8.9. Родители/уполномоченные лица несут ответственность за жизнь, здоровье и безопасность детей во всякое время нахождения ребёнка на территории СК, а также за соблюдение данных Правил детьми.
8.10. Гостям с детьми при посещении СК следует обратить особое внимание на то, что бассейны не ограждены и при неосторожном движении ребенок может упасть в воду.
8.11. Запрещается использовать моющие средства в стеклянной упаковке и зеркальца.
8.12. В случае неадекватного поведения со стороны ребенка (агрессия, истерические состояния, намеренная порча имущества), которое создает дискомфорт Посетителям, сотрудники СК вправе требовать от родителей и/или сопровождающего лица покинуть территорию бассейнов вместе с ребенком.
9. Оказание услуг по проведению занятий оздоровительным плаванием с детьми под руководством тренера и другие групповые занятия.
9.1. Занятия оздоровительным плаванием под руководством тренера проводятся в группах. Комплектация групп производится с учётом нормативной наполняемости (СанПин 2.1.2.1188-03).
9.2. К занятиям допускаются Посетители при условии:
— полной оплаты очередного цикла занятий;
— предоставления медицинских справок об отсутствии противопоказаний для занятий плаванием (оригинал с печатью врача и медицинского учреждения, выдавшего справку);
— предоставления необходимых результатов паразитологического обследования на энтеробиоз (п. 3343 СанПин 3.3686-21) не менее 1 раза в три месяца в печатном варианте;
— прошедшие инструктаж по технике безопасности.
9.3. Посещение занятий производится по абонементам, в соответствии с расписанием занятий группы, в которую записан Посетитель.
9.4. СК оставляет за собой право заменять заявленного в расписании тренера, а также вносить изменения в расписание групповых занятий.
9.5. При проведении занятий (тренировок) по плаванию под руководством тренера дети должны соблюдать настоящие Правила, расписание тренировок, установленные режимы занятий и отдыха, правила пожарной безопасности.
9.6. Занимающиеся дети в группе обязаны беспрекословно выполнять указания тренера. Во время проведения групповых занятий оздоровительного плавания, посетителям запрещено мешать проведению занятия в группах. Детям групповых занятий запрещено посещать сауну, гидромассажную зону.
9.7. О каждом несчастном случае пострадавший или очевидец обязан немедленно сообщить тренеру, проводящему занятия, (дежурному тренеру, спасателю, медицинскому работнику, находящимся в зоне бассейна).
9.8. Требования безопасности перед началом занятий:
— с разрешения дежурного администратора пройти в раздевалку, раздеться, не мешая соседям, аккуратно складывая свою одежду. Снять с себя часы, висячие сережки и т.д.;
— вымыться в душе с мылом и мочалкой (без купального костюма);
— надеть купальный костюм и шапочку;
— осторожно войти в помещение бассейна.
— с разрешения тренера войти в воду по специальным лестницам, спиной к воде;
— выполнять задания строго на дорожке, указанной тренером;
— запрещается приступать к занятиям непосредственно после приема пищи или спустя длительное время после последнего приема пищи, а также после больших физических нагрузок;
9.9. Требования безопасности во время занятий.
Во время занятий занимающийся обязан:
— неукоснительно выполнять все указания тренера, проводящего занятия, строго на дорожке соответственно расписанию;
— при поточном выполнении упражнений в воде (один за другим) соблюдать достаточный интервал и дистанцию, чтобы не было столкновений;
— выполнять прыжки с тумбочек только с разрешения тренера, проводящего занятия;
— выполнять ныряние потоком, друг за другом, не стартовать, пока нырнувший впереди, не появится на поверхности воды;
— использовать спортивный инвентарь (доски для плавания, мячи, калабашки и т.д.) только с разрешения и под руководством тренера, проводящего занятия;
— при плохом самочувствии немедленно сообщить тренеру.
9.10. Занимающимся запрещается:
— выполнять любые действия без разрешения тренера, проводящего занятия;
— хватать друг друга за руки, ноги, голову и другие части тела во избежание несчастных случаев и травм;
— «топить» друг друга;
— громко кричать, подавать ложную тревогу;
— снимать шапочку для плавания;
— бегать в помещении бассейнов, в раздевалках;
— прыгать в воду с бортиков и лестниц;
— висеть на разделительных дорожках, подныривать под лестницы в бассейне;
— плавать поперек разделительных дорожек бассейна;
— нырять с тумбочек и плавать под водой без разрешения тренера, проводящего занятия.
— оставаться при нырянии долго под водой;
— изменять резко направление своего движения в воде;
— выполнять упражнения с жевательной резинкой во рту;
— баловаться, шуметь в раздевалках и душевых СК;
— вносить в помещение бассейна любые предметы без разрешения тренера, проводящего занятия;
— выходить из воды и покидать бассейн без разрешения тренера.
Занимающиеся, допустившие невыполнение или нарушение настоящей инструкции, могут быть отстранены от занятий.
9.11. Требования по безопасности по окончании занятий:
— с разрешения тренера выйти из воды по специальным лестницам, спиной к воде;
— с разрешения тренера, проводящего занятия, организованно покинуть помещение бассейна;
— принять душ, одеться, просушить волосы под феном.
9.12. Требования безопасности в аварийных ситуациях:
— при возникновении во время занятий в воде болей в суставах, мышцах конечностей, сильного покраснения кожи, неприятных ощущениях в глазах возникновения кровотечения, а также при плохом самочувствии прекратить занятие и сообщить об этом тренеру, проводящему занятия с последующим обращением к медсестре плавательного бассейна;
— почувствовав озноб, сообщить об этом тренеру, проводящему занятия, с его разрешения выйти из воды и растереться сухим полотенцем;
— при судорогах не теряться, стараться держаться на воде и позвать на помощь;
— при возникновении чрезвычайной ситуации (появлении посторонних запахов, задымлении, возгорании) немедленно сообщить об этом тренеру, проводящему занятия и действовать в соответствии с его указаниями.
— при получении травмы сообщить об этом тренеру, проводящему занятия.
9.13. СК не несет ответственность за вред, причиненный здоровью в результате выполнения физических упражнений занимающимся при несоблюдении рекомендаций тренеров и врачей, а также в случае нарушения занимающимся требований настоящих Правил.
9.14. Тренер обеспечивает и несёт ответственность за безопасность занимающихся при проведении тренировочных занятий, спортивно-массовых мероприятий и соревнований.
9.15. Занимающиеся оздоровительным плаванием под руководством тренера обязаны самостоятельно и ответственно контролировать свое здоровье.
При регулярных занятиях физическими упражнениями и спортом важно систематически следить за своим самочувствием и общим состоянием здоровья. Наиболее удобная форма самоконтроля — это ведение специального дневника. Показатели самоконтроля условно делят на две группы — субъективные и объективные.
К субъективным показателям относятся: самочувствие, сон, аппетит, умственная и физическая работоспособность, положительные и отрицательные эмоции. Во время тренировки не должно быть чувства переохлаждения. Самочувствие после занятий плаванием должно быть бодрым, настроение хорошим, занимающийся не должен чувствовать головной и мышечной боли, разбитости, ощущения переутомления. При наличии дискомфорта следует сообщить об этом тренеру.
К объективным показателям самоконтроля относятся: наблюдение за частотой сердечных сокращений (пульсом), артериальным давлением, частотой дыхания, жизненной емкостью легких, весом, мышечной силой, спортивными результатами.
9.16. Родители, либо лица их заменяющие, а также сопровождающие детей отвечают за жизнь, безопасность детей и соблюдение ими настоящих Правил во всякое время нахождения на территории СК, за исключением проведения занятий на воде под руководством тренера.
9.17. Обучение плаванию в бассейне проводится согласно расписанию, по предварительной записи.
9.18. Занятия аква-аэробикой проводятся в группе, по предварительной записи.
10. Правила посещение сауны хаммам бассейна и зоны гидромассажа.
10.1. СК предоставляет услуги сауны хаммам.
10.2. При посещении сауны необходимо соблюдать правила:
1. Необходимо:
— входить в помещение сауны в сланцах;
— не превышать рекомендованное время посещения сауны – 15 минут;
— не превышать рекомендованное время посещения зоны гидромассажа – 15 минут;
— после посещения сауны принять душ перед погружением в воду бассейна;
— перед посещением саун и зоны гидромассажа ознакомиться с рекомендациями и противопоказаниями.
2. Не разрешается:
— курить (в том числе электронные сигареты и системы нагревания табака), употреблять алкоголь и любые другие запрещённые препараты;
— вставать ногами на сиденья, бегать, прыгать, толкать друг друга;
— пользоваться маслами, кремами, скрабами, мазями и лекарственными растворами;
— распылять ароматические вещества и масла;
— заходить в сауну со стеклянными и пластмассовыми предметами;
— обнажаться частично или полностью всем посетителям любого возраста, даже если в них никого нет.
10.3. В целях обеспечения безопасности и качества услуг, предоставляемых Посетителям, Администрация СК вправе контролировать время посещения Посетителями сауны и зоны гидромассажа.
10.4. Посещение сауны и зоны гидромассажа находится полностью под контролем Посетителя СК.
10.5. Для отдыха на шезлонгах/лежаках необходимо предварительно покрыть шезлонг/лежак полотенцем. Шезлонг/лежак НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН для хранения личных вещей, полотенец. Занимать шезлонги/лежаки посредством полотенец, личных вещей ЗАПРЕЩАЕТСЯ.
10.6. СК не несет ответственность за вред, связанный с ухудшением здоровья, при посещении сауны и зоны гидромассажа, если состояние здоровья Посетителя ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у Посетителя до момента начала посещения СК, а также в случае несоблюдения рекомендаций указанных в списке противопоказаний к посещению сауны и зоны гидромассажа и рекомендаций врача.
10.7. Запрещается посещать сауну детям до 14 лет без сопровождения взрослых.
Внимание! Слишком долгое пребывание в сауне вызывает повышение температуры тела, обезвоживание организма, сгущение крови и затруднение кровотока – это может быть опасно для здоровья Посетителя.
11. Порядок предоставления медицинской помощи.
11.1. Все Посетители СК имеют право на получение первой доврачебной медицинской помощи.
11.2. При возникновении недомогания или получения травмы Посетитель обязан обратиться в медпункт.
11.3. При обращении в медпункт Посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу свои данные (ФИО, год рождения, адрес), а также указать место и время получения травмы, или возникновения недомогания. Указанная информация заносится в медицинский журнал с целью статистического учета.
11.4. Медицинский персонал справок, больничных листов, заключений не выдает.
11.5. Медицинский персонал СК оказывает первую доврачебную помощь, и при необходимости оставляет за собой право вызова скорой помощи.
11.6. В случае отказа от рекомендаций медицинского персонала, а также отказа от получения первой доврачебной помощи при необходимости таковой Посетитель обязан написать расписку об отказе от первой доврачебной помощи. В этом случае медицинский персонал ответственности за пострадавшего не несет.
12. Действия в случае чрезвычайной ситуации.
12.1. При возникновении аварийной ситуации (пожар, отсутствие электроснабжения и других чрезвычайных ситуациях) необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору и покинуть помещение.
12.2. После команды персонала или сигнала тревоги, переданного по системе оповещения, необходимо освободить/покинуть бассейны, помещения раздевалок, саун, зоны джакузи, санузлов и прочее и выйти на открытые территории, покинуть СК, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы. Посетители обязаны четко выполнять команды персонала СК.
12.3. Схемы эвакуации размещены на территории СК.
12.4. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
13. Компенсация неиспользованных занятий.
13.1. Оплаченная стоимость пользования бассейном, но не использованная Посетителем по независящим от Администрации СК причинам, возврату не подлежит.
13.2. Внезапные форс-мажорные ситуации и обстоятельства могут быть рассмотрены администрацией СК в качестве основания для переноса и/или возмещения занятий в индивидуальном порядке на усмотрение администрации СК.
13.3. Перенос занятий по вине СК (санитарный день, проведение ремонтных работ и т.д.) осуществляется при обращении в администрацию СК в течении 14 календарных дней.
14. Ответственность.
14.1. Посетители должны бережно относиться ко всему имуществу и помещениям СК. Небрежное отношение, утеря, порча и загрязнение имущества СК должны быть компенсированы в установленном прайс листе порядке. Родители несут ответственность за соблюдение этих правил детьми.
14.2. В случае утери чип-браслета от шкафчика необходимо обратиться к дежурному администратору и оплатить, согласно прейскуранту, возмещение ущерба.
14.3. Администрация СК не несет ответственности за оставленные без присмотра и забытые посетителями вещи.
14.4. Лицам, не соблюдающим данные правила посещения СК, администрация вправе отказать в дальнейшем оказании услуг. Лица, нарушившие правила посещения, отстраняются от занятий, тренировок и других мероприятий и удаляются из СК администрацией или сотрудниками охраны. Стоимость посещения при этом не компенсируется.
14.5. СК не несет ответственностью за невозможность предоставления услуг (в полном объеме или частично) вследствие непреодолимой силы, в том числе в случае организованного отключения подачи теплоносителя, электроэнергии, воды, аварий и других обстоятельств, не зависящих от воли спорткомплекса.
14.6. Приобретенные абонементы не передаются другим лицам. Посетители сами несут ответственность за сохранность абонемента.
14.7. При переоформлении абонемента на другое лицо взимается плата за дополнительные административные затраты в установленном размере.
14.8. Приобретенные абонементы действуют строго в рамках указанного на них срока. После истечения срока действия абонемента услуги не предоставляются, их стоимость не возвращается.
14.9. Посетители обязаны следить за сроком действия своих абонементов и своевременно продлевать их у Администратора СК.
14.10. Все посетители СК обязаны ознакомиться с настоящими Правилами самостоятельно, а также ознакомить с Правилами сопровождаемых детей. 14.11. Вход посетителей на территорию СК подразумевает под собой автоматическое согласие с данными правилами и обязательное соблюдение их в течение всего времени пребывания на территории СК.
14.12. Неспособность Посетителя оплатить полученные услуги, превышение времени нахождения в тарифицируемой зоне, ущерб за утерю/порчу имущества СК, на момент выхода из СК, фиксируется администрацией СК в соответствующем акте, подписываемым Посетителем и представителями администрации СК. Взыскание причинённого СК ущерба производится в установленном законом порядке.
14.13. В целях предоставления качественных и безопасных услуг Посетителям, Администрация СК вправе удалить с территории СК Посетителей, допускающих грубое нарушение настоящих Правил, или создающих угрозу жизни, здоровью самого Посетителя и/или угрозу жизни, здоровью и отдыху других Посетителей, в том числе появление в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, употребление на территории СК алкогольных напитков, наркотических и токсических веществ, агрессивное поведение, умышленная порча имущества СК или третьих лиц, нецензурная брань, а также совершение иных противоправных действий, нарушающих общественный порядок. По факту нарушения составляется соответствующий акт. Для разрешения конфликтной ситуации, могут быть вызваны сотрудники правоохранительных органов.
14.14. В указанных выше случаях Администрация СК вправе аннулировать абонемент, что свидетельствует об отказе в обслуживании Посетителя и одностороннем расторжении заключённого с Посетителем Договора.
14.15. Посетителю возвращается остаток денежных средств за минусом суммы, пропорциональной прошедшему временному периоду.
14.16. Посетитель вправе в любое время в период действия договора в одностороннем внесудебном порядке немотивированно отказаться от договора и вернуть часть уплаченной им цены по договору. Возвращаемая сумма по абонементу определяется расчётным путём.
14.17. При отсутствии у Посетителя намерения пользоваться услугами СК Посетитель должен совершить действия, направленные на расторжение договора: подать заявление, приложив к нему абонемент.
14.18. Факт непосещения СК — не основание для возврата уплаченных за абонемент денежных средств, поскольку услуги СК заключаются в предоставлении возможности его посещать, что является правом самого Посетителя.
14.19. В соответствии со ст. 425 ГК РФ после истечения (окончания) срока действия договора обязательства исполнителя прекращаются, в том числе в части возврата денежных средств за не использованные в срок действия договора услуги.
14.20. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 Посетитель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных своих (Ребёнка): сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, обезличивание, уничтожение.
14.21. Заявления/ жалобы Посетителей подаются в письменном виде на рецепции администратору СК.
14.22. Срок рассмотрения заявлений / жалоб Посетителей не может превышать 30 календарных дней.
14.23. Все споры и разногласия между СК и Посетителями, связанные с оказанием услуг, решаются путём переговоров. В случае недостижения согласия, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством.
15. Тарифы, акции и спецпредложения.
15.1. Администрация СК имеет право тарифицировать услуги СК и запускать акции и спецпредложения, а также корректировать их условия, срок действия и любую иную информацию в любое время по своему усмотрению. Администрация СК оставляет за собой право изменять и дополнять настоящий свод правил с целью улучшения работы комплекса и создания более комфортной обстановки для его посетителей. Все изменения и дополнения должны быть своевременно отражены на доске объявлений спортивного комплекса.
