ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ В СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОМ КОМПЛЕКСЕ «ВОЛЕЙ ГРАД»
- Заселение в комплекс осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность.
- Оплата услуг проживания в Спортивно–оздоровительном комплексе «Волей Град» (далее – комплекс), осуществляется согласно утверждённому прейскуранту.
- Для обеспечения безопасности проживающих в комплексе, вход посетителей в комплекс осуществляется по пропускам, вход проживающих осуществляется при предъявлении браслета «Волей Град» или карточки/ключа гостя.
- При заселении гостям необходимо осмотреть предоставленный номер в течение 15 минут с момента заселения и сообщить о выявленных поломках и недостатках. По истечении 15 минут номер считается принятым для проживания.
- В комплексе действует единый расчётный час – 12 часов дня текущих суток по местному времени. При проживании не более суток (24 часов) оплата взимается за полные сутки, независимо от расчётного часа.
- В случае раннего заезда гостя и проживании более суток оплата взимается в следующем порядке:
- не более 3 часов до расчётного часа – оплата не взимается;
- от 3 до 6 часов до расчётного часа – почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов до расчётного часа – плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов до расчётного часа – плата за полные сутки.
- При желании гостя продлить срок проживания ему необходимо об этом сообщить администратору службы приёма и размещения не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа, продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, гостю может быть предоставлен другой номер.
- В случае задержки выезда гостя после расчётного часа:
- не более чем на 6 часов – предусмотрена почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов после расчётного часа – оплата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчётного часа – оплата за полные сутки.
- В случае не заезда гостя в комплекс без предварительного аннулирования заявки, возврат денежных средств не осуществляется. Аннуляцию или уведомление об отказе предоставляемых услуг необходимо подтвердить документально.
- В случае заезда гостя в комплекс позднее даты, указанной в заявке (лист бронирования и оплата номера) денежные средства, за неиспользованные и оплаченные дни проживания в комплексе не возвращаются и удерживаются за фактический простой номера, а срок действия резерва и проживания гостя не продлевается.
- В случае выезда гостя ранее даты, указанной в заявке (лист бронирования и оплата номера), стоимость оплаченных, но неиспользованных дней не возвращается.
- В случае принудительного выселения гостя, услуги считаются не оказанными по вине гостя, стоимость оплаченных, но неиспользованных услуг удерживается комплексом и не возвращается гостю.
- За проживание детей в возрасте до 5-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
- Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ, наличными денежными средствами, либо путем безналичного перечисления по договору оказания гостиничных услуг или с использованием расчетных электронных карт.
- По окончании срока проживания гостю необходимо сдать номер горничной.
- В случае утери электронного браслета, гость оплачивает штраф в размере 1000 рублей (тысяча рублей) за каждую единицу.
- В случае утери электронной карты, гость оплачивает штраф в размере 200 рублей (двести рублей) за каждую единицу.
ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОМ КОМПЛЕКСЕ «ВОЛЕЙ ГРАД»
- Гости должны строго соблюдать правила техники безопасности, санитарные нормы, «Правила пожарной безопасности», «Правила пользования электроприборами», «Правила пользования открытым бассейном», «Правила пользования крытым бассейном», «Правила размещения с животными» являющиеся неотъемлемой частью настоящих правил.
- Незамедлительно сообщить работникам администрации комплекса об авариях и других чрезвычайных происшествиях, возникших в комплексе, а также на территории, прилегающей к ней;
- Незамедлительно сообщить администратору о нарушениях «Порядка проживания в комплексе», «Правил пожарной безопасности», «Правил пользования электроприборами», «Правил пользования открытым бассейном», «Правила пользования крытым бассейном», другими проживающими.
- Соблюдать чистоту и установленный порядок в номерах, иных помещениях комплекса, а также на территории, прилегающей к ней; бережно относиться к имуществу и оборудованию комплекса, складировать мусор в специально установленные места в соответствующей таре (целлофановых мешках и т.д.).
- Соблюдать тишину и не нарушать покой окружающих.
- При уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, кондиционер, электроприборы.
- Возместить ущерб, причиненный в случае утраты, повреждения, утери или порчи имущества комплекса в соответствии с утверждённым прайсом.
- Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от нецензурных выражений в общественных зонах комплекса.
- Комплекс не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы комплекса оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом администрация комплекса обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев комплекса по мере возможности.
С ЦЕЛЬЮ ОБЕСПЕЧЕНИЯ В КОМПЛЕКСЕ ПОРЯДКА И БЕЗОПАСНОСТИ ГОСТЕЙ, ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- Нарушать пропускной режим и передавать посторонним лицам браслет «Волей Град» или ключ/карточку гостя.
- Размещать в помещениях домашних животных, птиц, насекомых. За исключением животных и птиц предусмотренных правилами проживания с животными.
- Пользоваться в номерах электронагревательными приборами (электрическими чайниками, скороварками, кипятильниками, плитками и др.), в случае если номер не оборудован таковыми. За каждое нарушение правил пользования электроприборами гость обязан оплатить штраф в размере 1 000 рублей.
- Прокладывать любые кабели и провода, использовать удлинители и переноски. За каждое нарушение гость обязан оплатить штраф в размере 1 000 рублей;
- Использовать внешние антенны;
- Проносить и хранить огнестрельное, холодное оружие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся материалы, наркотические, ядовитые и отравляющие вещества.
- Самостоятельно переселяться из номера в номер, а также выносить мебель и другое имущество из номера или с территории комплекса.
- Сбрасывать мусор и пищевые отходы в унитазы, раковины и окна.
- Курить в местах, не предназначенных для этого: комнатах, номерах, столовых, туалетах, коридорах, душевых, балконах.
- Вбивать гвозди и вкручивать шурупы в мебель и стены, наклеивать плакаты и различные наклейки. Гость обязан оплатить штраф за указанное нарушение в размере 1 000 рублей за каждый факт.
- Оставлять несовершеннолетних детей без присмотра.
- В случае нарушения гостем настоящих правил, правил пользования электроприборами, пожарной безопасности, пользования открытым бассейном администрация комплекса может для восстановления тишины и безопасности других гостей сделать замечание нарушителю. Если гость повторно нарушает внутренние правила проживания в комплексе и не реагирует на требования администрации, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства или угрозу для проживания других гостей, администрация комплекса имеет право отказать в предоставлении услуг гостю и выселить его из комплекса.
- Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях комплекса (за исключением личных номеров гостей и туалетных/душевых кабин) систем видеонаблюдения.
- Администрация комплекса не несет ответственности за сохранность документов, денежных средств, ценных вещей, драгоценностей, оставленных в номере и сейфе.
В случае обнаружения забытых вещей после выезда гостя администрация комплекса принимает меры к возврату их владельцу.
- Приглашение гостей в номер
Разрешено приглашать гостей в номер при соблюдении следующих условий:
15.1 Ответственность за соблюдение правил и ограничений, действующих для всех гостей отеля, несёт лицо, бронирующее номер.
15.2 Администрация отеля вправе устанавливать правила для гостей, включая регистрацию и выдачу временных пропусков.
15.3 Каждому гостю, кроме постояльца, необходимо пройти регистрацию на контрольно-пропускном пункте (КПП) отеля. Для регистрации требуется предъявить документ, удостоверяющий личность. Гостю выдаётся временный пропуск, разрешающий пребывание в номере отеля до 22:00 текущих суток. После 22:00 пребывание третьих лиц в номере разрешено только при условии их регистрации и полной оплаты гостиничных услуг. По окончании пребывания в отеле необходимо сдать временный гостевой пропуск на КПП, где его выдавали.
15.4 Гостевой визит не включает в себя услуги питания, посещение тренажёрных залов, спортивных площадок и бассейнов. Услуги, предоставляемые отелем, распространяются только на постояльцев и не могут быть использованы гостями без дополнительной оплаты.
ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ:
Все проживающие лица обязаны выполнять требования, изложенные в данной инструкции:
- Ознакомиться с «Планом эвакуации».
- Запрещается пользоваться в номерах бытовыми электронагревательными приборами (чайниками, кофейниками, утюгами, кипятильниками, отопительными устройствами, электроплитами), в случае если номер не оборудован таковыми.
- Не оставлять без присмотра включенные в электросеть кондиционеры, телевизор, радиоприёмники, магнитофоны, лампы освещения мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки и др., уходя из номера, выключить их из электросети.
- Курить разрешается только в отведенных местах для курения. Не оставляйте непогашенные сигареты, может сработать система автоматического огнетушения.
- Запрещается приносить и хранить в номере пожароопасные и взрывчатые вещества и материалы.
- Запрещается оклеивать и окрашивать электрические провода, кабели, розетки, автоматические пожарные извещатели.
- Проживающие обязаны содержать в исправном состоянии (не портить) электропроводку, розетки, лампы освещения. В случае неисправности – немедленно сообщить дежурному администратору в службу приема и размещения.
В случае пожара в комнате или здании:
- Немедленно сообщить о случившемся в пожарную часть по телефону «01», «112», либо «5-00-50».
- Обязательно сообщить о пожаре представителю администрации комплекса, охране.
- Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйти из номера и закрыть дверь, не запирая её на замок.
- Покинуть опасную зону и здание, действовать по указанию администрации или пожарной охраны.
Если Вы не можете выйти из комнаты:
- Немедленно сообщить о случившемся в пожарную часть по телефону «01», «112», либо «5-00-50».
- Чтобы избежать отравления дымом, закрыть щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями, открыть окна.
- В случае проникновения дыма в комнату, защитить нос и рот полотенцем, низко наклониться или лечь на пол.
- Проверить, не нагревается ли дверь, в случае необходимости постоянно смачивайте её.
- С прибытием к месту происшествия пожарных, подойти к окну и подать знак об оказании Вам помощи.
- В случае организованной эвакуации проживающих из помещения, действовать по указанию представителей администрации или пожарной охраны.
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОПРИБОРАМИ:
- Не включайте неисправные электроприборы.
- Не пользуйтесь электроприборами если у них перекручен шнур.
- Не трогайте провода и электроприборы мокрыми руками. Не пользуйтесь электроприборами, находясь в воде!
- Не вынимайте вилку из розетки, дёргая за шнур.
- Если почувствовали запах гари или заметили проскочившую в розетке искру, немедленно сообщите об этом в службу приема и размещения.
- Не оставляйте включенный электроприбор без присмотра.
- Избегайте множественного подключения электроприборов к одной розетке.
- Если вилка не подходит к розетке, не пытайтесь вставить её силой.
- Не прикасайтесь к оборванному проводу!
- Соблюдайте порядок включения электроприборов в сеть: сначала подключается шнур к прибору, затем к сети. Отключение прибора производится в обратном порядке.
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ОТКРЫТЫМ БАССЕЙНОМ СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА «ВОЛЕЙ ГРАД»
- Бассейн работает строго с 9.00 часов до 20.00 часов.
- Гости, проживающие в комплексе, посещают бассейн бесплатно.
- При посещении бассейна строго соблюдать правила техники безопасности, санитарно-гигиенические требования персонала комплекса;
- При посещении бассейна иметь при себе купальные принадлежности (плавки, купальник), шлепанцы. Дети должны быть в спасательных жилетах или нарукавниках.
- Необходимо соблюдать правила личной гигиены и перед посещением бассейна обязательно принять душ.
- Не ходить и не бегать в зоне бассейна босиком во избежание падения и травматизма.
- За ценные вещи, оставленные без присмотра администрация комплекса ответственности не несет.
- Администрация комплекса не несет ответственности за травмы и повреждения, возникшие вследствие несоблюдения правил посещения бассейна.
- Дети до 14 лет могут посещать бассейн только под присмотром взрослых. Лица, под опекой которых находятся дети, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесённый ими.
- При совместном плавании родителей с детьми ответственность за безопасность детей несут родители. Запрещается оставлять детей без присмотра.
- Посетители бассейна обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим гостям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. При агрессивном поведении, либо поведении, создающем угрозу для его собственной жизни/здоровья, а также для здоровья/жизни окружающих, сотрудник вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения бассейна, отказ в предоставлении в дальнейшем любых услуг, вывода за пределы бассейна и территории комплекса, а также оставляет за собой право вызвать полицию для разрешения спорных вопросов и соблюдения правил и норм поведения в общественных местах.
- В случае утраты или повреждения имущества бассейна, душа, лежаков – гость возмещает причинённый ущерб в полном объёме.
- В случае утери пластиковой карты для полотенец гость оплачивает штраф в размере 1000 рублей за каждую карту.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- бегать на территории бассейна, прыгать с бортиков бассейна, нырять, создавать препятствия на воде другим посетителям бассейна;
- входить в воду с едой и напитками;
- плавать в бассейне с использованием специальных средств (ласты, акваланги и т.п.) без разрешения сотрудников комплекса;
- курить, употреблять алкогольные и безалкогольные напитки в стеклянной и жестяной таре, наркотические средства и токсические вещества;
- находиться в воде в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
- самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование бассейна;
- посещать бассейн лицам, болеющим инфекционными, вирусными и другими заразными заболеваниями, а также лицам с открытыми ранами и/или другими нарушениями здоровья, которые могут вызвать угрозу для здоровья и/или жизни самого лица либо других посетителей;
- находиться в зоне открытого бассейна в состоянии чрезмерного алкогольного опьянения, при этом нарушая общественный порядок и причиняя неудобства другим гостям или персоналу комплекса.
